Des outils pour favoriser le travail en commun
Sur le terrain, les organismes communautaires et les acteurs institutionnels montrent de plus en plus un désir de travailler en action concertée intersectorielle. Des guides sont élaborés pour aider à centraliser l’information et à favoriser la prise en main des différentes ressources qui existent en fonction des territoires. En effet, l’action intersectorielle nécessite de savoir ce qui se fait ailleurs pour mieux pouvoir collaborer.
Zoom sur les défis et les pistes porteuses pour créer des guides d’intervention
Voici quelques éléments qui émergent de la recherche sur les défis, les avantages et les inconvénients de la conception et de l’utilisation d’un guide d’intervention.
DÉFIS :
le temps et les ressources humaines nécessaires pour
Collecter les données
Garder les informations mises à jour
Former les personnes responsables pour faire le guide
Rédiger le guide
Comprendre et traduire simplement des informations complexes
Diffuser le guide d’intervention auprès des personnes qui pourraient l’utiliser
Avantages
Centralisation des informations
Contribution de multiples personnes
Maintien des expertises à travers le roulement de personnel
Formation plus simple des intervenantes et intervenants nouveaux
Soutien dans la pratique professionnelle
Enjeux à long terme
- Informations obsolètes
- Utilisation partielle du guide si manque de diffusion appropriée
- Manque de souplesse et de flexibilité (guides trop génériques ou surcharge d’informations)
Les outils comme les guides de formation permettent de favoriser l’action intersectorielle en permettant un partage des informations et une connaissance de l’écosystème dans lequel les organismes, les intervenantes et intervenants se situent. Un guide d’intervention efficace résulte lui-même d’une action intersectorielle car sa réalisation nécessite l’implication des partenaires sur le terrain pour cerner les besoins.
Zoom sur un outil de cartographie intersectorielle à Montréal-Nord
Un projet pilote a été mené entre 2020 et 2023 par une équipe de chercheuses en partenariat avec l’arrondissement de Montréal-Nord pour favoriser la communication entre les prestataires de services pour les personnes nouvellement arrivées dans le quartier. Le projet pilote a créé un outil cartographique interactif qui recense les services offerts aux nouveaux arrivants à Montréal-Nord.
L’outil vise à favoriser
Le référencement pour que les bénévoles et les intervenantes et intervenants puissent diriger les nouveaux arrivants aux bons endroits
La coordination au sein et entre les organismes afin que les gestionnaires et les porteuses et porteurs de programmes puissent savoir ce qui se fait ailleurs
La planification des services pour analyser des données démographiques et maximiser l’offre de services répondant aux besoins réels des usagers
L’équipe de recherche a noté la difficulté de systématiser la collecte des informations et le travail en mode « urgence » des bénévoles et des intervenantes et des intervenants qui n’ont pas le temps d’assurer une mise à jour ou d’utiliser pleinement l’outil. Une solution potentielle est d’avoir une personne, dans les organismes, pouvant s’assurer de la gestion de l’outil et du contact avec les partenaires.